Thuyết trình trước đám đông

Đứng trước đám đông, để thành công, bạn phải là người làm chủ mọi tình huống...

Đến sớm kiểm tra địa điểm để chắc chắn chỗ ngồi của khán giả cùng với những thiết bị như bảng trắng, bảng đen, ánh sáng, vị trí màn hình máy chiếu, hệ thống âm thanh…đều có lợi cho bạn. Đồng thời có thể làm quen với khán giả. Chào một vài người khi họ đến. Nói chuyện với một nhóm bạn chắc chắn sẽ dễ hơn với những người xa lạ.

Nhận biết đòi hỏi của thính giả và đáp ứng chính xác những nhu cầu ấy trong nội dung buổi nói chuyện. Nắm vững thông tin BẠN SẼ TRÌNH BÀY. Sắp xếp những gì bạn phải nói trong một trình tự HỢP LÝ. Hãy LÀM bài THUYẾT TRÌNH lôi cuốn ĐỂ ĐÁNG VỚI thời gian và sự chú ý của khán giả. TẬP bài thuyết trình ở nhà hoặc bất cứ nơi đâu bạn cảm thấy dễ chịu và thoải mái, trước gương, gia đình MÌNH, bạn bè hay đồng nghiệp. Sử dụng một máy ghi âm và lắng nghe CHÍNH MÌNH. Ngoài ra có thể quay phim phần trình bày và phân tích kỹ lưỡng để thấy được điểm mạnh điểm yếu của bản thân . Cố gắng phát huy ưu điểm trong suốt thời gian trình bày.

Khi nói chuyện trước đám đông, bạn như một diễn viên đang diễn trên sân khấu vậy. Bạn được nhìn nhận như nào là rất quan trọng. Hãy ăn mặc phù hợp với dịp đó. Trông phải thoải mái, nhiệt tình, hãnh diện,tự tin nhưng không tự kiêu. Giữ bình tĩnh. Cố tỏ vẻ thoải mái dù bạn có căng thẳng đến mấy. Nói chậm, phát âm rõ, biểu lộ cảm xúc hợp lí với những điều bạn trình bày. Thiết lập mối liên hệ với thính giả. Cố gắng nói đủ lớn để người ngồi xa nhất cũng có thể nghe thấy. Thường xuyên thay đổi âm điệu của bạn và kịch tính hoá nếu cần thiết. Nếu dùng mic, hãy điều chỉnh mic và giọng nói cho phù hợp.

Ngôn ngữ cơ thể rất quan trọng. Thính giả thích bạn đứng, đi lại hay di chuyển với cử chỉ và nét mặt biểu cảm hơn là ngồi ì một chỗ, cúi đầu dán mắt cặm cụi đọc một bài diễn văn đã được chuẩn bị từ trước. Hãy sử dụng những thiết bị hỗ trợ âm thanh-hình ảnh hay đạo cụ nếu cần thiết. Nắm chắc cách sử dụng những phần mềm thuyết trình như Power Point. Đừng làm thính giả lóa mắt bằng cách dùng quá nhiều hình ảnh động, đọa âm thanh hay màu sắc loè loẹt không phù hợp với chủ đề.

Nói một cách thuyết phục như thể chính bạn thực sự tin vào những gì bạn đang nói. Nội dung bạn đưa ra cũng nên có những phần giống như trong một tài liệu nghiên cứu, cụ thể là trình tự logic từ Mở bài (đưa ra luận điểm) đến Thân bài (luận điểm chặt chẽ, thông tin chính xác và mới nhất) tới Kết luận ( nêu lại luận điểm, tóm tắt và kết luận hợp lý).

Không nên nhìn giấy quá lâu, nhưng thỉnh thoàng liếc qua thì chấp nhận được. Nói dõng dạc, rõ ràng và tự tin. Không được lí nhí. Nếu bạn mắc lỗi, sửa, và tiếp tục. Không cần phải viện cớ này nọ hay xin lỗi rườm rà.

Dùng mắt tiếp xúc với khán thính giả một cách thân mật. Sử dụng phương pháp 3 giây, ví dụ: nhìn thẳng vào mắt một vị thính giả trong vòng 3 giây. Trao đổi bằng mắt trực tiếp với một số người trong đám đông, và thình thoảng liếc qua toàn bộ khán giả khi đang nói. Việc nhìn vào ai đó khiến họ cảm thấy họ đang thực sự tham gia vào vấn đề

Nói chuyện với khán giả, lắng nghe câu hỏi, đáp lại phản ứng của họ, điều chỉnh và thích nghi. Nếu những gì bạn chuẩn bị hoàn toàn không thể làm cho người nghe hiểu, hãy tùy cơ ứng biến thay đổi kế hoạch nếu bạn đã lường trước được điều này. Nhớ rằng giao tiếp là chìa khoá của một buổi nói chuyện thành công. Nếu bạn thiếu thời gian, nên biết phần nào có thể bỏ qua. Nếu bạn thừa thời gian, nên biết thông tin nào cần bổ sung để bài thuyết trình hiệu quả hơn. Hãy luôn chuẩn bị cho những tình huống đột xuất.

Tạm dừng. Để chính bạn và thính giả có một chút thời gian để suy nghĩ và nghiền ngẫm. Đừng trình bày vội vã và để rồi người nghe cũng như chính bạn có cảm giác hết hơi mệt lử.

Thêm chất hài hước vào những thời điểm phù hợp, một cách có chừng mực. Giữ sự quan tâm của khán giả trong suốt bài thuyết trình. Hãy nhớ rằng, cho dù được thực hiện trong cùng một khoảng thời gian, một bài diễn văn thú vị làm thời gian trôi vùn vụt, nhưng nếu nó  tẻ nhạt thì quả là một cực hình đối với người nghe.

Nên biết thời điểm ngừng diễn thuyết. Sử dụng đồng hồ bấm giờ để tính thời gian khi bạn tập dượt ở nhà. Khi kết thúc bài thuyết trình, tóm tắt những ý chính giống như khi viết phần kết của một bài thuyết trình. Tuy nhiên hãy nhớ rằng, có một sự khác biệt giữa những từ  trong văn nói và những từ trang trọng trong văn viết. Dừng bài thuyết trình với một nhận định thú vị hay một nút thắt phù hợp với vấn đề. Hãy lưu lại trong lòng người nghe một ấn tượng tốt và cảm giác hoàn hảo. Không giảng giải dông dài những nhận định cuối ấy. Cảm ơn họ và ngồi xuống.

Read More

Bảy bí quyết để trở thành diễn giả

Diễn giả là một nghề thịnh hành trên thế giới, nhất là các diễn giả ở những quốc gia nói tiếng Anh như Mỹ, Canada, Anh, Úc, Singapore... Đây là công việc mang đến thu nhập cao, được đi đó đi đây để chia sẻ những câu chuyện, truyền niềm tin và tình yêu cuộc sống cho người nghe. Tuổi thọ của nghề cũng khá dài, có những diễn giả hành nghề đến khi chết như Og Mandino, Norman Vincent Peale, Leo Buscaglia... Trên thế giới, thù lao mà một diễn giả được trả sau một buổi nói chuyện khoảng 5.000 – 50.000 USD tùy theo đẳng cấp và tên tuổi của diễn giả. Ngoại lệ, có những diễn giả xuất sắc như Anthony Robbins, Stephen Covey, Ken Blanchard, Zig Ziglar... có thể nhận thù lao lên đến 70.000 – 100.000 USD/buổi. Ngoài ra, diễn giả còn có thêm nhiều thu nhập khác từ việc viết sách, tư vấn, tổ chức chương trình cho đông đảo công chúng (public event), bán các vật phẩm như poster, hình ảnh, băng đĩa...

Ở nước ta, công việc diễn thuyết chỉ mới xuất hiện chính thức gần đây sau khi một số diễn giả nước ngoài được mời đến diễn thuyết tại Việt Nam. Tiếp theo là các chương trình diễn thuyết của diễn giả Việt Nam, ông Quách Tuấn Khanh, thực hiện do Trung tâm huấn luyện Thành công & Hạnh phúc (S.H.T.C) tổ chức đã thu hút được sự chú ý như "Nắm quy luật, hành động để thành công", "Dám mơ và sống với ước mơ". Trong lĩnh vực mới mẻ này, thị trường còn đầy tiềm năng và cơ hội rất lớn vì nhu cầu về các đề tài diễn thuyết đa dạng. Sau đây là 7 bí quyết cơ bản dành cho ai muốn vào nghề diễn giả do Diễn giả Quách Tuấn Khanh chia sẻ.

1. Đầu tiên phải nói hay

Một công cụ quan trọng diễn giả sử dụng để "hành nghề" chính là... cái miệng. Để lời nói thuyết phục, diễn giả không những phải luyện cho mình khả năng nói lưu loát, rõ ràng, dễ hiểu mà còn phải có ý tưởng, tạo được cảm xúc cho người nghe. Một nguyên lý trong nghề diễn giả là nói những gì bạn đã trải qua, làm qua, tin tưởng, bạn mới có thể chạm đến tâm hồn, trái tim người nghe, qua đó truyền niềm tin sang người nghe. Trước khán giả, bạn kể lại những trải nghiệm và đúc kết của bản thân, chứ không phải diễn kịch theo đơn đặt hàng.

2. Có khả năng diễn tốt

Một nhiệm vụ quan trọng của người diễn giả là diễn, diễn sao cho người nghe cảm thấy vui vẻ, thoải mái, giúp cho họ hấp thu kiến thức tốt hơn. Vì vậy, diễn giả có khả năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu, thậm chí diễn xuất nhằm minh họa cho nội dung diễn đạt không khác gì diễn viên kịch. Hơn thế nữa, diễn giả phải nhập tâm, đôi khi hóa thân vào câu chuyện mình đang kể để truyền sự hào hứng và tăng sức tác động lên người nghe.

3. Có kiến thức sâu và rộng

Ngoài kiến thức thật sâu về chuyên môn và đề tài mình nói, diễn giả còn phải có kiến thức tổng quát rộng. Để tác động giúp một người thay đổi, bạn phải hiểu được tâm lý, văn hóa, xã hội, nền tảng học vấn và những kinh nghiệm mà người đó từng trải vì đây là các yếu tố ảnh hưởng lên hành vi của họ. Ngoài ra, có những qui luật chi phối vạn vật trong cuộc sống, vì vậy diễn giả sẽ tìm hiểu thêm nhiều lĩnh vực khác để việc minh họa và thuyết phục của mình dễ đi vào lòng người hơn.

4. Học hỏi và thực hành mọi lúc, mọi nơi

Những gì bạn cần học hỏi cho nghề diễn thuyết đến chủ yếu từ cuộc sống quanh bạn, cuộc đời của chính bạn và từ trong sách vở. Vì vậy, bạn cần tập khả năng quan sát, nhìn sâu và đúc kết từ cuộc sống, học cách lắng nghe người khác không thành kiến. Cuộc đời bạn phải là minh chứng sống động nhất cho những gì bạn nói, và chỉ có sống dấn thân và hết mình, gặp gỡ nhiều người, bạn mới dồi dào vốn sống phục vụ các bài diễn thuyết. Nghề nào cũng vậy, càng thực hành, rèn luyện nhiều, bạn càng sắc sảo. Vì vậy, đừng bỏ qua cơ hội nâng cao khả năng trình bày, thuyết phục, xử lý tình huống... trong vô vàn những lần giao tiếp trong cuộc sống.

5. Tin tưởng vào con người và những điều tốt đẹp

Mọi người được sinh ra trên đời đều muốn sống cuộc đời tốt đẹp, muốn đóng góp cho cuộc sống. Mọi người đều có tiềm năng và có thể thành công nếu biết phát huy tiềm năng của mình. Đó là lý do các diễn giả chọn nghề này để giúp người khác thành công và hạnh phúc hơn. Nếu bạn không có niềm tin kiên định vào con người, bạn sẽ không thề truyền niềm tin cho người nghe để họ tin vào chính bản thân mình. Nên nhớ: mọi người đều có khát vọng vươn lên hoàn thiện bản thân, hoặc sống với những điều tốt đẹp, nhưng không phải ai cũng đủ can đảm làm điều đó. Bạn sẽ giúp họ có thêm dũng khí!

6. Mong muốn giúp người khác thành công

Diễn giả là người tin vào Luật nhân quả: cho để rồi nhận, giúp người khác thành công và hạnh phúc chính là cách để bạn có được thành công và hạnh phúc. Mong muốn này phải thật sự xuất phát từ nhận thức, từ con tim và cách sống của diễn giả. Nhờ đó, những gì diễn giả chia sẻ với người nghe luôn chân thành. Đôi khi phương pháp diễn giả sử dụng có thể làm người nghe bị "sốc", nhưng với mục đích nhằm giúp người nghe thay đổi tốt đẹp hơn nên "cứu cánh biện minh cho phương tiện". Diễn giả giỏi luôn có tấm lòng nhân hậu.

7. Đừng trở thành bản sao của bất cứ ai

Đừng là bản sao của bất cứ diễn giả nào, cho dù họ có tuyệt vời đến đâu đi chăng nữa. Hãy học hỏi từ họ cách diễn thuyết, xây dựng hình ảnh, quảng bá tên tuổi và tạo sức thu hút đối với người nghe. Nhưng bạn phải sáng tạo cho riêng mình, nếu không bạn sẽ xuất hiện rất nhợt nhạt trước khán giả của mình. Mỗi cá nhân là một kiệt tác của tạo hóa, không ai giống ai. Vì vậy, hãy tạo những nét riêng biệt, độc đáo, mang dấu ấn riêng. Bạn muốn mọi người nhìn bạn để ấn tượng về bạn, hay hình dung ra một người khác?

Read More

DIỄN GIẢ - YÊU CẦU CẦN CỦA DOANH NHÂN.

 Kênh quảng bá hình ảnh doanh nhân  và doanh nghiệp.

Ngày nay, xu hướng các doanh nhân trở thành diễn giả ngày càng trở nên phổ biến. Vài năm trở lại đây, Việt Nam đã bắt đầu làm quen với khái niệm diễn giả qua một số cuộc hội thảo trong nước với sự góp mặt của một số diễn giả là người nước ngoài. Ở nước ta, diễn giả chưa trở thành một nghề mà một số giảng viên, lãnh đạo các doanh nghiệp tham gia như một nghề tay trái. Song hiệu quả khi lãnh đạo các doanh nghiệp đóng vai trò là một diễn giả không hề nhỏ.

Mang hình ảnh mới về doanh nhân và doanh nghiệp tới với công chúng.

Kỹ năng nói một cách có hiệu quả không còn đơn thuần chỉ là điều      “ có thì càng hay” như trước nữa, mà đó đã thực sự trở thành kỹ năng không thể thiếu đối với những người thành công và đặc biệt là với các chủ doanh nghiệp thành đạt.

Thông qua một buổi nói chuyện, trao đổi trong một cuộc hội thảo, chuyên đề với công chúng sẽ mang lại hiệu quả hơn bất cứ kênh truyền thông nào. Khi đóng vai trò là một diễn giả, qua những thông điệp mà họ gửi tới thính giả sẽ khiến công chúng có cách nhìn khác về họ và doanh nghiệp. Diễn giả có thể bày tỏ, chia sẻ những thành bại trong kinh doanh với công chúng, đây là những câu chuyện thật về cuộc đời kinh doanh của họ, tâm sự này sẽ là kinh nghiệm cho những thế hệ đi sau, là bạn đường cho những đối tác tiềm năng… Công chúng sẽ có cách nhìn nhận và đánh giá riêng về con người ấy. Nếu có khả năng biến tấu linh hoạt thì hiệu quả mà buổi diễn thuyết đấy mang lại sẽ rất lớn.

Một buổi nói chuyện dù ngắn ngủi nhưng công chúng sẽ biết đến họ với nhiều tư cách khác nhau: một diễn giả tài ba, hay một chủ doanh nghiệp thành công. Không cần báo chí đưa tin, không cần truyền hình quảng cáo nhưng sức hấp dẫn mà buổi diễn thuyết mang lại sẽ tác động trực tiếp tới thính giả. Sự xuất hiện của lãnh đạo doanh nghiệp với tư cách là một diễn giả sẽ là thông điệp quảng cáo không lời với công chúng. Truyền khẩu là một kênh giao tiếp, quảng cáo mang lại hiệu quả tích cực. Qua đây, sẽ góp phần vào việc kích cầu, tăng số lượng bạn hàng, số lượng đơn đặt hàng, tăng doanh thu, góp phần nâng cao đời sống cán bộ, công nhân viên của doanh nghiệp.

Làm thế nào để doanh nhân làm diễn giả thành công?

Nghệ thuật nói không chỉ là một điểm cộng cho mối quan hệ trở nên tốt đẹp mà ngày càng trở nên là một yêu cầu thiết yếu đối với mỗi lãnh đạo doanh nghiệp. Nói làm sao để người nghe cuốn theo và hòa mình cùng dòng cảm xúc của diễn giả không phải là điều đơn giản. Bên cạnh việc nói hay, diễn giả phải là người diễn tốt. Diễn tốt ở đây không phải là đóng kịch, mà là diễn giả phải xử lý thông tin linh hoạt, vận dụng kiến thức và kinh nghiệm mà mình có được để biến cuộc diễn thuyết thành cuộc nói chuyện, trao đổi thoải mái mà vẫn lôi kéo công chúng theo mục tiêu ban đầu mà mình đã định ra.

Một diễn giả tài ba ngoài việc nói hay còn phải là người biết lắng nghe. Nghệ thuật lắng nghe sẽ mang lại cho thính giả cảm giác được tôn trọng nhờ vậy mà sự hợp tác giữa thính giả và diễn giả sẽ mang lại một buổi trao đổi lý thú, bổ ích, hiệu quả cho cả hai bên. Thông qua việc lắng nghe diễn giả sẽ hiểu được toàn bộ mong muốn của công chúng, mong muốn ấy không chỉ  thể hiện qua lời nói mà còn được bộc lộ qua sắc thái tình cảm và những ngữ khí thấm đượm trong những nội dung mà họ nói ra. Hiểu được những gì công chúng muốn trao gửi qua đó diễn giả phải có những phản ứng tình cảm thích hợp thể hiện sự quan tâm tới điều mà công chúng còn đang băn khoăn. 

Một diễn giả chưa được coi là thành công nếu chỉ nói giỏi, mà viết được coi là một trong những tiêu chí đánh giá sự thành công của diễn giả. Một diễn giả giỏi là một diễn giả có khả năng phân tích, tổng hợp, đánh giá và thể hiện nó trên văn bản. Sức mạnh của chữ viết nhiều khi còn lớn hơn lời nói bởi tính xác thực thường được khẳng định cao hơn.

Lãnh đạo nào cũng mong muốn trở thành một nhà diễn thuyết giỏi bởi những hiệu quả mà nó mang lại cho cá nhân lãnh đạo và cho toàn doanh nghiệp là không hề nhỏ. Là người dẫn xướng trong một cuộc họp thì lãnh đạo đương nhiên phải trở thành diễn giả. Năng lực điều hành cuộc họp sẽ đánh giá tiêu chí trở thành diễn giả của một doanh nhân. Làm thế nào để nhân viên ủng hộ ý kiến của mình không phải chỉ vì mình làm lãnh đạo là một điều không đơn giản. Là người điều hành cuộc họp thì lãnh đạo cũng phải là người khéo léo dàn xếp các xung đột. Trong một cuộc họp có rất nhiều ý kiến trái chiều nhau, nếu lãnh đạo không khéo léo dàn xếp thì sẽ trở thành một cuộc tranh luận không mang lại kết quả mong muốn.   

Để doanh nhân trở thành diễn giả không hề khó, chỉ cần một chút cố gắng thì bất cứ lãnh đạo doanh nghiệp nào cũng có thể trở thành nhà diễn thuyết tài ba. Đơn giản là “ Bạn phải thực sự truyền tải thông điệp một cách tốt đẹp nhất tới nơi mà bạn muốn”.

Read More

Tony Blair - diễn giả đắt giá nhất hành tinh

Sau khi cựu thủ tướng Anh Tony Blair kết thúc bài nói chuyện 30 phút của ông tại thủ đô của Philippines vào tháng trước, ông được nhận 256.000 USD, tương đương thu nhập trong một năm khi ông còn làm thủ tướng.

Cựu thủ tướng Anh Tony Blair. Ảnh: AP.

Nói theo cách khác, cứ mỗi phút nói chuyện với 2.000 khán giả tại thành phố Manila, ông Blair kiếm được 6.000 bảng (8.400 USD). Với mức thù lao đó, ông trở thành người diễn thuyết được trả lương cao nhất trên hành tinh.

Nhưng khoản tiền ở Manila chỉ là một phần nhỏ trong tổng số tiền mà ông sẽ kiếm được trong năm. Người ta ước tính rằng ông có thể được trả 80 triệu bảng trong 10 năm kể từ khi nghỉ hưu. Không có bất kỳ cựu lãnh đạo nào trong lịch sử thế giới, kể cả cựu tổng thống Mỹ Bill Clinton, có thể kiếm tiền với tốc độ nhanh như vậy sau khi rời nhiệm sở.

Ngay sau khi Blair nghỉ hưu, nhiều công ty, trường đại học trên khắp thế giới đua nhau mời ông tới diễn thuyết. Danh sách đơn đặt hàng cứ dài ra từng ngày. Ông Blair, 55 tuổi, đã xây dựng một đế chế riêng với đại bản doanh là tòa nhà 4 tầng ở quảng trường Grosvenor, London. Ông có văn phòng đại diện tại Mỹ, Trung Đông và cả châu Phi. Cựu thủ tướng phải thuê 82 người để vận hành đế chế ấy. Để trả lương cho nhân viên, ông phải chi 3,5 triệu USD mỗi năm. Ông cũng giúp các tổ chức từ thiện quyên tiền ủng hộ thể thao, dân nghèo châu Phi và hoạt động chống biến đổi khí hậu.

Để tiết kiệm thời gian, Blair thuê hẳn một chiếc máy bay phản lực Gulfstream V. Mỗi chuyến đi 3 ngày trên chiếc máy bay này “ngốn” 80.000 bảng (120.000 USD).

Về bất động sản, Blair và vợ có 4 biệt thự ở London, Buckinghamshire, Bristol và Durham với tổng trị giá 12,6 triệu USD. Tuy nhiên, những người thân cận của cựu thủ tướng Anh cho biết, ông sẵn sàng từ bỏ những khoản thu nhập kếch xù để đảm nhận chức chủ tịch Liên minh châu Âu. Blair từng cho rằng ông có sứ mệnh làm cầu nối giữa chính quyền của Tổng thống Mỹ Barack Obama và lục địa già.

Có lẽ vợ của Blair sẽ cảm thấy sốc khi biết rằng, nếu được bầu làm chủ tịch Liên minh châu Âu, cựu thủ tướng Anh sẽ nhận mức lương gần 283.000 USD mỗi năm – tương đương với mức thu nhập dành cho 33 phút nói chuyện của ông hiện nay. Tuy nhiên, bà Cherie cũng thừa hiểu rằng, sau một nhiệm kỳ làm lãnh đạo Liên minh châu Âu (hai năm rưỡi), mức thù lao dành cho mỗi phút nói chuyện của ông sẽ tăng lên nhiều so với hiện nay.

Read More

Dẫn dắt người khác hành động đúng hướng

Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi, trước hết phải có tài diễn thuyết. Song diễn thuyết thế nào để người nghe không những bị lôi cuốn mà còn hành động theo đúng lời kêu gọi của mình là cả một nghệ thuật.

Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, bạn có thể lãnh đạo cấp dưới bằng cách này hay cách khác, nhưng kết quả tốt nhất đồng thời cũng là cái đích của sự lãnh đạo, đó là cấp dưới của bạn sau khi nghe bạn nói, họ sẽ thốt lên: “Hãy hành động thôi”.

Khi bạn nói với cấp dưới, những gì bạn nói không thực sự quan trọng lắm. Điều quan trọng là ở chỗ họ sẽ hành động như thế nào sau khi bạn nói. Nếu họ không có những hành động như bạn muốn, có thể nói bạn đã thất bại trong vai trò lãnh đạo. Như thế cũng có nghĩa bạn đã không tạo ra niềm tin và khát vọng khiến họ hành động theo sự hướng dẫn của bạn.

Sau đây là 8 nguyên tắc được dùng để dẫn dắt người khác có hành động đúng đắn theo đúng cách, phương hướng, mục tiêu và thời điểm mà bạn đề ra.

1. Lời nói của bạn phải thể hiện được hành động cụ thể và mang tính quyền lực

Hành động không phải là suy nghĩ hay sự cảm nhận của người nghe. Nó là những gì mà người nghe sẽ thực hiện. Thông thường, người nghe sẽ hành động bằng chính chân, tay của họ hoặc bằng một công cụ nào đó.

Khi bạn muốn người nghe thực hiện hành động phát ra từ lời nói của bạn, hãy tưởng tượng cụ thể hành động đó như thế nào. Muốn người nghe hành động đúng theo lời nói của bạn, thì bạn phải là người đầu tiên hiểu đúng hành động đó một cách chi tiết và cụ thể.

2. Có mục đích, chủ ý rõ ràng

Nếu nhân viên hành động mà không biết mục đích rõ ràng, rất có thể hành động của họ sẽ là vô dụng đối với tổ chức. Chỉ những người có hành động mang lại kết quả như bạn mong muốn mới là những người có ích. Vì vậy, hãy đảm bảo chắc chắn hành động của họ được xuất phát từ những mục đích rõ ràng. Bí quyết của sự thành công nằm ở tính kiên trì và lòng trung thành theo đuổi mục đích. Khi nhân viên của bạn hành động vì lợi ích của công ty, họ nên biết chính xác họ đang làm gì và tại sao họ lại làm điều đó.

Mục đích trong lời nói của các nhà lãnh đạo phải thể hiện được ba khía cạnh quan trọng:lý do, cảm xúc và sự nhận biết. Con người nên hiểu và điều chỉnh hành động sao cho hợp lý; hành động của họ cũng nên xuất phát từ những cảm xúc thôi thúc bên trong; và cuối cùng họ phải có khả năng nhận biết được đầy đủ ý nghĩa hành động mình sẽ thực hiện là gì.

3. Thể hiện sự trung thực

Một nhà lãnh đạo dùng những lời lẽ man trá hoặc thủ đoạn lừa dối buộc nhân viên hành động mang lại kết quả như mình mong muốn sẽ là người phá hủy nhân tố cơ sở của động cơ thúc đẩy con người, đó là sự tin tưởng. Trong trường hợp này, bạn có thể ra lệnh cho nhân viên phải thực hiện một công việc nào đó, nhưng bạn sẽ không bao giờ tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việc. Vì vậy muốn lãnh đạo bằng phương thức kêu gọi hành động, trước hết bạn hãy học cách trung thực với chính bản thân mình.

4. Có ý nghĩa

Hành động sẽ trở nên có ý nghĩa hơn nếu nó được thúc giục bằng những cảm xúc bên trong con người. Một mình cảm xúc thôi thì không thể làm được điều gì cả. Nhưng hành động có cảm xúc sẽ là hành động mang lại kết quả. Trong trường hợp này, cảm xúc trở thành một chất xúc tác mang lại hiệu quả cho hành động. Những nhà lãnh đạo chỉ tìm thấy rất ít ý nghĩa trong công việc của họ, sẽ không thể trở thành nhà lãnh đạo thực thụ và nên từ bỏ công việc của mình.

Những lý do mà bạn đưa ra để thúc đẩy nhân viên hành động cũng phải có ý nghĩa đối với họ. Nếu lý do đó xuất phát từ lợi ích cá nhân bạn mà không phải là tiếng nói đại diện cho quyền lợi và lợi ích của các nhân viên trong công ty bạn, thì hành động mà nhân viên của bạn thực hiện sẽ không thể mang lại kết quả mỹ mãn. Do đó, lý do mà bạn đưa ra phải có ý nghĩa đối với họ và xuất phát từ nhu cầu của chính họ. Trước khi bạn đặt thách thức của công việc lên vai các nhân viên, hãy xác định chính xác nhu cầu và các vấn đề mà họ quan tâm.

5. Gắn với nhu cầu

Nhu cầu của con người chính bắt nguồn từ thực tế cuộc sống. Nếu bạn là một nhà lãnh đạo bảo thủ, rõ ràng bạn sẽ không cần biết nhu cầu của nhân viên trong công ty mình là gì. Bạn chỉ đơn giản muốn thể hiện và áp đặt quan điểm lãnh đạo của cá nhân mình. Nhưng nếu bạn muốn tạo ra động lực thúc đẩy hành động vì lợi ích chung của công ty ở họ, bạn cần phải hiểu biết cách áp dụng nguyên tắc này. Bởi vì động cơ của họ không phải là sự lựa chọn của bạn, nó phải là sự lựa chọn của chính họ. Vai trò của bạn là truyền tải thông điệp mà bạn muốn qua giao tiếp, nhưng hành động của nhân viên phải có động cơ thúc đẩy xuất phát từ nhu cầu.

6. Mang tính cấp bách

Kiên nhẫn là một đức tính tốt, nhưng nó cũng dễ trở thành một cái bẫy. Sự gấp rút, khẩn cấp trong lời nói sẽ khiến thời gian hoàn thành công việc được nhân lên gấp bội.

Sau đây là một tiến trình đúng đắn khiến nhân viên khẩn cấp hoàn thành công việc:

- Xác định nhu cầu của họ;

- Nhìn ra những vấn đề bên trong nhu cầu của họ;

- Đưa ra những giải pháp cho vấn đề đó.

Sau khi thực hiện được ba bước này, bạn sẽ dễ dàng đạt được điều mà bạn muốn một cách nhanh nhất.

Ví dụ, trong một trường đào tạo sĩ quan cảnh sát, một giáo viên vào lớp học và đưa ra một thông điệp trên giấy là “HÃY LÀM TRỐNG TRƠN CĂN PHÒNG NÀY NGAY LẬP TỨC”. Học viên đầu tiên nhận được thông điệp này, đã ra lệnh cho các bạn đồng nghiệp rời khỏi phòng. Nhưng chỉ rất ít học viên rời khỏi căn phòng còn phần lớn thì vẫn ở lại.

Người giáo viên tiếp tục đưa tờ giấy ghi thông điệp này cho học viên thứ hai. Học viên này cũng vẫn bằng cách yêu cầu các bạn cùng lớp rời khỏi căn phòng, nhưng cũng chỉ có rất ít người thực hiện yêu cầu của anh ta, còn hầu như mọi người vẫn tiếp tục ở lại căn phòng.

Cuối cùng, khi người giáo viên đưa tờ giấy ghi thông điệp này cho học viên thứ ba, học viên này đã nhanh chóng hiểu ra vấn đề nằm ở chỗ làm sao xác định được nhu cầu của mọi người hiện tại là gì và muốn tất cả rời khỏi căn phòng này phải đưa ra cách giải quyết nhu cầu đó. Anh ta đã nói một câu và ngay lập tức căn phòng trở nên trống trơn, đó là: “Đã đến giờ nghỉ ăn trưa!”.

Con người thường có thiên hướng sẵn sàng hành động hăng hái nếu như hành động đó gắn liền với một nhu cầu nào đó của họ cần được giải quyết. Bằng cách đặt câu hỏi, bạn có thể xác định được những nhu cầu đó. Một khi đã xác định chính xác nhu cầu, con đường đến đích mà bạn muốn coi như đã đi được một nửa.

7. Có hạn định

Tất cả mọi hành động bạn muốn nhân viên cấp dưới thực hiện phải có thời hạn rõ ràng. Nếu không, nó có thể sẽ trở thành vấn đề thứ yếu đối với họ, và họ sẽ không bị bắt buộc phải thực hiện nó. Hãy luôn luôn kiểm soát bản thân khi bạn muốn tạo ra động lực thúc đẩy nhân viên cấp dưới hành động, bằng cách đặt ra một câu hỏi với chính mình: “Không biết mình đã đưa ra thời hạn cho hành động này chưa nhỉ?”. Nếu câu trả lời là không, thì việc đầu tiên bạn phải làm là ra thời hạn cho hành động này ngay lập tức.

8. Có thông tin phản hồi

Động lực làm việc của nhân viên thường được che giấu đằng sau tầm mắt của bạn. Nó sẽ được bộc lộ thực sự sau khi bạn đi khuất. Rất nhiều nhà lãnh đạo đã nhận được “bộ mặt giả tạo” từ những con người mà họ đang lãnh đạo.

Khi đứng trước mặt bạn, họ gật đầu và nói: “Vâng, thưa ông, tôi sẽ thực hiện đúng những gì mà ông yêu cầu”, nhưng sau lưng bạn, họ lại nói: “Không bao giờ tôi lại làm điều đó”. Khi không có mặt của bạn, họ sẽ làm những gì mà họ muốn, chứ không phải những gì mà bạn muốn. Vì vậy, hãy đảm bảo chắc chắn những hành động mà bạn yêu cầu nhân viên làm phải có thông tin phản hồi, và khi đó bạn sẽ nhận biết được họ có hành động đúng như bạn yêu cầu hay không.

Đối với những nhà lãnh đạo thì không gì quan trọng hơn kết quả công việc, mà kết quả công việc lại đến từ hành động của mọi nhân viên trong công ty. Nhưng thật đáng tiếc là hầu như nhiều nhà lãnh đạo đã không khuyến khích và tạo ra động lực khiến nhân viên làm việc hết khả năng của mình. Lý do là họ đã không hiểu hành động thực sự xuất phát từ đâu và áp dụng sai phương thức khuyến khích nhân viên hành động đúng, hoặc nhiều khi họ đã áp dụng đúng nhưng lại quá lạm dụng chúng.

Vì vậy khi nói với nhân viên cấp dưới về mục đích và phương thức hành động, hãy sử dụng 8 nguyên tắc trên đây và bạn sẽ thu được kết quả tốt.

Read More

Làm sao để bài diễn thuyết có hiệu quả?

Trong một lần diễn thuyết trước sinh viên ngành quản trị kinh doanh của ĐH Nebraska, hai nhà tỷ phú Mỹ Warren Buffett và Bill Gates nhận được một câu hỏi: “Chúng tôi nên làm những gì để luôn thăng tiến trong công việc?”.

Ông Buffett trả lời rằng khả năng diễn thuyết là một yếu tố cần thiết. “Với một số người nó là tài sản quí giá, nhưng với những ai không có khả năng thì nó là một gánh nặng thực sự. Khả năng diễn thuyết tốt trước mọi người có thể giúp công việc của bạn phát triển tới 50 hoặc 60 năm”, ông nói.

Thường các bài diễn thuyết hay đi kèm với sử dụng phần mềm PowerPoint của Microsoft. Và một số liệu thống kê từ khách hàng của hãng này gây bất ngờ: từ tháng 1-2001 đến tháng 12-2004, trong số các bài diễn thuyết thì 60% là chán ngắt, chỉ có 19% khiến người nghe cảm thấy thích thú. Theo cuốn sách Diễn thuyết để thành công của Jerry Weissman, một ngày có khoảng 30 triệu bài diễn thuyết trình bày sử dụng PowerPoint trên khắp toàn cầu và rất nhiều trong số đó được mô tả là tệ hại.

Edward Tufte, một chuyên gia về giao tiếp và diễn thuyết - từng được New York Times gọi là “Leonardo da Vinci của số liệu” - chỉ ra rằng có thể lỗi trình bày là một trong những nguyên nhân gây ra thảm họa khủng khiếp cho tàu không gian Columbia vào ngày 1-2-3003. Trước vụ tai nạn, các kỹ sư giới thiệu 28 tấm ảnh động (slide) cho các quan chức NASA (Cơ quan không gian Mỹ) thấy những vấn đề nguy cơ của tàu con thoi này. Thật không may, phần trình bày có quá nhiều chữ, nên không gây được ấn tượng để buộc người ta phải lưu ý và sửa chữa. Kết quả là toàn bộ 7 phi hành gia thiệt mạng.

Khi các doanh nhân thành đạt chuẩn bị một bài diễn thuyết, họ thường bắt đầu bằng những câu hỏi: Tôi muốn đạt được cái gì? Tôi muốn người nghe làm gì sau bài diễn thuyết?

Thường thì có ba mục tiêu đối với bất cứ bài diễn thuyết nào: dễ hiểu, đáng tin cậy và những hành động sau đó. Vậy chúng ta muốn điều gì?

Một ví dụ điển hình là bộ phim An Inconvenient Truth nói về cựu phó tổng thống Mỹ Al Gore. Ông muốn mọi người làm gì đó sau khi xem phim. Vì vậy ông bắt đầu bằng những trình bày dễ hiểu, đưa ra những số liệu và bằng chứng để thuyết phục người nghe. Và cuối cùng là kêu gọi hành động. Trong khi đó nhiều người khác quên mất một yếu tố cơ bản của một bài diễn thuyết: phải dễ hiểu.

Theo cuốn Nghe để quên của Madelyn Burley-Allen thì trung bình chỉ có khoảng 25% thực sự có khả năng nghe một cách hiệu quả, vậy thì phải lôi cuốn những người còn lại chú ý tới bài diễn thuyết của mình. Những số liệu khác cho thấy thường thì người lớn chỉ tiếp thu tốt những bài nói chuyện ngắn hơn 15-20 phút. “Càng ngắn gọn càng tốt”. Đừng "bỏ bom" người nghe với quá nhiều thông tin.

Read More

Bill Clinton: diễn thuyết kiếm sống

Vào Nhà Trắng với gia tài khiêm tốn và rời ghế tổng thống trong tình trạng “lủng túi” trầm trọng, ông Bill Clinton bây giờ là triệu phú với thu nhập gần 40 triệu USD từ tiền diễn thuyết trong sáu năm qua - ghi nhận của Washington Post(23-2-2007).

Năm 2006, một trong những năm bội thu nhất từ khi rời Nhà Trắng, Bill Clinton kiếm được khoảng 9-10 triệu USD với trung bình một cuộc diễn thuyết mỗi ngày (352 cuộc năm 2006). 20% trong số đó được bỏ vào két riêng, phần còn lại là các cuộc diễn thuyết miễn phí làm từ thiện hoặc đưa vào ngân sách William J. Clinton Foundation (tổ chức phi lợi nhuận do ông sáng lập cho các mục tiêu xã hội từ chống AIDS đến xóa nghèo toàn cầu).

Theo Washington Post, Bill Clinton được trả trung bình 150.000 USD cho các buổi xuất hiện ở Mỹ, Anh, Ireland, New Zealand và Úc... 2/3 phí diễn thuyết của Bill Clinton thật ra là từ nước ngoài. Có khi chỉ một ngày tại Canada với hai cuộc diễn thuyết, Bill Clinton được trả 475.000 USD, gấp đôi lương hằng năm thời gian khi ông ngồi ghế tổng thống.

“Tôi chưa bao giờ có một xu riêng cho đến khi rời Nhà Trắng. Bây giờ tôi là triệu phú, người được yêu mến nhất đối với các ông nghị Cộng hòa tại Washington” - Clinton nói đùa với nhóm khán giả thân thiện tại Kentucky mùa thu 2006.

Đúng vậy, rời Nhà Trắng, gia đình Clinton nợ 12 triệu USD bởi các vụ kiện tụng liên quan vụ án Whitewater, tiền vận động tranh cử và tất nhiên chi phí cho luật sư trong vụ án tình Monica Lewinsky. Bây giờ, tài sản Clinton ước chừng 10-50 triệu USD - theo tiết lộ từ chính phu nhân Hillary, chủ yếu nhờ các chuyến “lưu diễn” của “ngôi sao” Bill Clinton cũng như các hợp đồng viết hồi ký.

Từ hai thập niên qua, phí diễn thuyết - chủ yếu từ khách hàng nước ngoài - đã trở thành thu nhập phổ biến của các cựu tổng thống Mỹ. Ronald Reagan từng kiếm được 2 triệu USD riêng tại Nhật không lâu sau khi rời Nhà Trắng năm 1989.

Cựu tổng thống George H.Bush (Bush bố) và Jimmy Carter cũng thường xuyên khăn gói “đánh sô” ở hải ngoại (năm 2004, George H.Bush được trả 125.000-150.000 USD cho loạt diễn thuyết tại Trung Quốc). Mark K. Updegrove - tác giả chuyên viết về hoạt động các cựu tổng thống Mỹ - cho biết Bill Clinton có sức hút đặc biệt thậm chí khi đã rời Nhà Trắng sáu năm, bởi ông “toát ra vẻ bí ẩn của người nổi tiếng”.

Nhưng muốn mời Bill không phải dễ. Kevin O"Marah - phó chủ tịch cấp cao tổ chức doanh nghiệp AMR Research (đại diện công nghiệp buôn lẻ, thực phẩm và cung cấp sản phẩm chế biến Hoa Kỳ) - cho biết thủ tục ký hợp đồng mời Bill Clinton rất nhiêu khê, trong đó có việc điền vô số đơn giải thích cặn kẽ cho văn phòng Bill. Việc khai đơn rối rắm còn hơn làm hồ sơ vào đại học - Kevin O"Marah kể.

Trong vài trường hợp, “ngôi sao” Bill Clinton được thương mại hóa như một sản phẩm văn hóa hàng hiệu. Mùa thu 2006,

Bill Clinton bỏ túi ít nhất 900.000 USD cho loạt diễn thuyết tại Ireland và Anh do ông trùm Satty Singh (Glasgow, Scotland) - vốn là bạn golf lâu năm - tổ chức. Những ai mua vé khoảng 1.000 USD sẽ được gặp Bill tại khách sạn Burlington (Dublin) trong buổi tiệc trưa với champagne trước buổi diễn thuyết.

Những ai chịu chi 4.000 USD sẽ trở thành khách VIP, tức được chụp ảnh chung với Bill Clinton và ra về với túi quà be bé bên trong chỉ có mỗi quyển hồi ký của cựu tổng thống (mà giá thị trường chỉ vài chục đôla). Và những ai chịu chơi hơn nữa sẵn sàng trả tiền vé 150.000 USD sẽ được ngồi cạnh cụng ly với cựu tổng thống! Mỗi năm, Bill Clinton nhận được hàng ngàn lời mời diễn thuyết nhưng chỉ có thể ký hợp đồng vài trăm.

Read More